شروط استخدام أوربت

1. الخدمات

• عمومًا. تدير أوربت منصة رقمية لتوزيع المكافآت تقوم بإدارة وتوزيع وتسهيل توزيع المدفوعات الرقمية الخاصة بالحوافز والمكافآت والاستردادات وبرامج التعويض المقدمة لموظفيك أو عملائك أو مستلمين آخرين وجهات تجارية أخرى ("المستخدمون النهائيون").
• المنتجات. بطاقات الهدايا، وبطاقات الأموال، وبطاقات الألعاب، وإعادة شحن رصيد الهاتف المحمول، وجميعها خدمات مدفوعة مسبقًا متاحة عبر لوحة تحكم أوربت أو واجهة برمجة التطبيقات (API) للعملاء، ويتم توفيرها من خلال مزودي خدمات من أطراف ثالثة.
• لا قيمة نقدية. المدفوعات الرقمية التي يمنحها العميل ليس لها قيمة نقدية، وغير قابلة للتحويل، ولا يمكن سحبها نقدًا.
• الرسوم. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين الطرفين، تخضع الخدمات للرسوم الموضحة في لوحة تحكم أوربت الخاصة بك كما هو متفق عليه في اتفاقية منفصلة.
• الأهلية. يحق فقط للكيانات التجارية التقدم لفتح حساب أوربت واستخدام الخدمات. يجب أن يكون العميل في وضع قانوني سليم في الولاية القضائية/الولاية/الدولة التي تم تأسيسه فيها. ويتحمل العميل وحده مسؤولية الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في أعماله واستخدامه لمنتجات أوربت، بما في ذلك قوانين خصوصية المستهلك وقوانين أمن البيانات.
• ممثلك. يؤكد كل منك ومن ممثلك لأوربت أن (أ) ممثلك مخول بتقديم معلومات تعريفية عن العميل نيابة عنك وإلزامك بهذه الاتفاقية؛ و(ب) ممثلك يشغل منصبًا تنفيذيًا أو إداريًا رفيعًا أو يتحمل مسؤولية جوهرية في السيطرة على أعمالك أو إدارتها أو توجيهها. يجوز لأوربت أن تطلب منك أو من ممثلك تقديم معلومات أو مستندات إضافية لإثبات صلاحية الممثل.
• العمر. يجب أن يكون ممثلك الأكبر سنًا من: (1) 18 عامًا، أو (2) سن الرشد القانوني في الولاية القضائية التي يقيم فيها الممثل والتي تستخدم منها الخدمات لفتح حساب أوربت.
• الاستخدام للأغراض التجارية فقط. تؤكد أنك تتلقى أي خدمات تقدمها أوربت لأغراض ممارسة نشاط تجاري وليس لأي غرض شخصي أو منزلي أو عائلي.
• الولايات القضائية المدعومة. رغم أن أوربت تقدم الخدمات في جميع أنحاء العالم، إلا أنها لا تعمل في جميع الولايات القضائية. نحتفظ بالحق في رفض طلبك لإنشاء حساب أوربت إذا كنت موجودًا (أو تعمل بشكل أساسي) في ولاية قضائية لا نخدمها. وتحتفظ أوربت بالحق في تغيير ذلك في أي وقت.
• تلتزم أوربت بقائمة الدول الخاضعة للعقوبات الأمريكية أو أي قائمة محدثة أخرى للدول الخاضعة للعقوبات.

2. قبول الاتفاقية

بالوصول إلى الخدمات و/أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية. إذا لم توافق على هذه الشروط والأحكام، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.

3. سياسة خصوصية أوربت

يرجى قراءة سياسة خصوصية أوربت بعناية للاطلاع على المعلومات المتعلقة بجمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها. بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك توافق على سياسة خصوصية أوربت.

4. مدونة سلوك المستخدم

الخدمات مخصصة لاستخدامك الشخصي و/أو التجاري فقط. عند الوصول إلى الخدمات واستخدامها، توافق على ألا تقوم بما يلي:

• مخالفة هذه الاتفاقية أو أي اتفاقية أخرى بينك وبين أوربت أو انتهاك أي سياسة من سياسات أوربت.
• الوصول إلى أي جزء من الخدمات أو استخدامه لأي غرض تجاري غير شخصي.
• الوصول إلى الخدمات أو استخدامها لأي غرض غير قانوني أو انتهاك أي قانون أو نظام أو لائحة.
• إرسال أي إعلان أو مواد ترويجية غير مرغوب فيها، أو بريد عشوائي، أو بريد جماعي ("سبام")، أو رسائل متسلسلة، أو استبيانات أو مسابقات.
• نشر أي محتوى غير قانوني على الخدمات أو من خلالها.
• نشر أي محتوى يحتوي على مواد قد تُعد ضارة أو فاحشة أو إباحية أو غير لائقة أو عنيفة أو مسيئة أو بذيئة أو مهينة أو تهديدية أو تحرشية أو كراهية أو مرفوضة.
• انتحال شخصية شخص أو كيان آخر أو تحريف علاقتك به.
• محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى الخدمات.
• تقديم ادعاءات أو وعود كاذبة أو مضللة بشأن خدمات أوربت.

5. التعديل

يجوز لنا تعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر بنشر نسخة محدّثة عبر الإنترنت وإرسال إشعار إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحساب أوربت الخاص بك. يسري أي تغيير اعتبارًا من الأسبق بين: (أ) أول استخدام لك مع علمك الفعلي بهذه التغييرات، أو (ب) مرور 30 يومًا على نشر الاتفاقية المعدّلة. إذا لم توافق على الشروط المعدّلة، فلا يُسمح لك باستخدام الخدمات.

6. شروط واجهة برمجة التطبيقات وشروط أخرى

يخضع العملاء الذين يستخدمون واجهة برمجة تطبيقات أوربت أيضًا لشروط واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا. وقد يخضع العملاء الذين يقدمون الخدمات لمستخدميهم النهائيين لشروط أخرى كذلك.

7. خدمات إضافية

يجوز لأوربت أن تقدم للعميل خدمات إضافية. وقد تُقدَّم هذه الخدمات الإضافية من أوربت أو من مزود طرف ثالث، وقد تخضع لشروط وأحكام إضافية. تُقدَّم أي خدمة إضافية على أساس "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي إقرار أو ضمان.

8. تعاون العميل

يقر العميل بأن تقديم الخدمات بنجاح وفي الوقت المناسب يتطلب تعاونًا حسن النية من العميل. وبناءً عليه، يتعاون العميل تعاونًا كاملًا مع أوربت، بما في ذلك تزويد أوربت بجميع المعلومات اللازمة أو المناسبة لأداء أوربت للخدمات، وفق ما تطلبه أوربت بشكل معقول.

9. التخلف عن التعاون

يقر العميل ويوافق على أن أوربت لن تكون مسؤولة عن عدم أداء أي خدمات أو التأخير في أدائها إذا كان ذلك ناتجًا عن تخلف العميل عن أداء التزاماته في الوقت المناسب أو عن تزويد أوربت بالمعلومات أو التعاون المطلوبين.

10. الوصول

رغم أن أوربت تسعى لتوفير خدمة ووصول متسقين، إلا أن أوربت تخلي مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والضمانات، الصريحة أو الضمنية، بأن الموقع أو الخدمات تلبي جميع متطلبات العميل أو أنها ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو خالية من المكونات الضارة.

11. التحديثات

يجوز لأوربت إجراء تحديثات على الموقع أو الخدمات من وقت لآخر، وفق تقديرها وحدها ودون إشعار للعميل، على ألا تؤثر هذه التحديثات تأثيرًا جوهريًا وسلبيًا على توافر الموقع أو الخدمات أو أي خيارات استرداد.

12. حساب أوربت

يقدم العميل لأوربت جميع المعلومات التي نطلبها لإنشاء حساب أوربت. وستتحقق أوربت دوريًا من المعلومات التي تقدمها. وتفوض أوربت بإجراء الاستعلامات اللازمة للتحقق من هويتك أو للحماية من الاحتيال. ويؤكد العميل أن المعلومات دقيقة وأصلية. يُعيَّن المستخدم النهائي من قبل العميل لتلقي المكافآت الرقمية واستردادها. ويحق للمستخدم النهائي: (1) عرض المكافآت الرقمية والمكافآت الإضافية؛ (2) استرداد المدفوعات الرقمية المخصصة عبر منتجات الأطراف الثالثة المتاحة؛ (3) تتبع المعاملات التاريخية؛ و(4) تحديث تفاصيل التسليم.

13. المستخدمون المعتمدون

يجوز للعميل تفويض بعض المسؤولين والموظفين والممثلين بالوصول إلى حساب أوربت الخاص به (ويُشار إلى كل منهم بـ"المستخدم المعتمد"). ولا تتحمل أوربت مسؤولية التحقق من هوية أي مستخدم معتمد. ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع النشاطات التي تتم على حساب أوربت الخاص به. وإذا اعتقد العميل أن حساب أوربت قد تعرض للاختراق، فيجب عليه التواصل فورًا مع دعم عملاء أوربت.

14. الوصول إلى حساب أوربت

يجوز لأوربت، وفق تقديرها وحدها، رفض أو تقييد وصول أي مستخدم معتمد إلى حساب أوربت أو تعليق الحساب. وفي حال رفض أوربت الوصول أو تقييده أو تعليقه، ستخطر العميل فورًا بهذا الإجراء وبأسبابه.

15. استخدام الموقع والخدمات

يجوز للعميل الوصول إلى الخدمات واستخدامها من خلال الموقع وحساب أوربت الخاص به. وعند استخدام الموقع، يلتزم العميل بما يلي: استخدام الموقع فقط للتعامل مع الخدمات؛ عدم توزيع أو بيع أو تأجير أو منح ترخيص فرعي لأي حقوق لطرف ثالث؛ عدم إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو إنشاء أعمال مشتقة من الموقع أو الخدمات؛ عدم محاولة العبث بأمن أو وظائف الموقع أو الخدمات أو اختراقها أو إفسادها.

16. الرسوم والمدفوعات

يدفع العميل لأوربت القيمة الاسمية لجميع المعاملات المرسلة مخصومًا منها أي خصومات مطبقة، بالإضافة إلى أي رسوم إضافية على النحو الموضح في صفحة تسعير أوربت. روابط الدفع صالحة لمدة ستين (60) يومًا تقويميًا من تاريخ الإصدار. وتنتهي أرصدة المستخدم النهائي بعد تسعين (90) يومًا. ويجوز للعميل تحويل الأموال إلى حساب بنكي تحدده أوربت. إذا ظل حساب العميل غير نشط لأكثر من 180 يومًا متتالية، ستُخطر أوربت العميل قبل اتخاذ أي إجراء؛ ويظل أي رصيد غير مستخدم قابلاً للاسترداد وفقًا للبند 20. ويتحمل العميل وحده مسؤولية تحديد الضرائب المعمول بها وسدادها.

17. المدفوعات

يجوز للعميل شراء المدفوعات وإرسالها عبر حساب أوربت. ويجب على العميل تحديد القيمة والمستلم لكل دفعة. ولا يجوز للعميل في أي وقت إرسال مدفوعات إجمالية تتجاوز 1,000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) لأي مستلم واحد خلال يوم واحد.

18. خيارات الاسترداد

يجوز للعميل اختيار خيارات الاسترداد التي يقدمها للمستلمين. وتشمل الخيارات بطاقات الأموال الرقمية مسبقة الدفع (فيزا أو ماستركارد) وبطاقات الهدايا الرقمية، ويخضع كل منها لشروط وأحكام إضافية يتم الإفصاح عنها عند الاسترداد.

19. الإلغاءات والاستردادات

لا تلتزم أوربت بإلغاء أي دفعة أو رد قيمتها أو إعادة توجيهها أو تحويلها. وإذا تم استرداد الدفعة بالفعل أو إذا تعذر على أوربت إلغاء الدفعة أو إعادة توجيهها، يظل العميل مسؤولًا عن السداد، ما لم يكن هناك إهمال جسيم أو سوء سلوك متعمد من أوربت.

20. سياسة الاسترداد

جميع المبيعات نهائية بمجرد معالجة المعاملة من قبل العميل واستردادها من قبل المستخدم النهائي. ويجوز للعميل طلب استرداد أي جزء من رصيده لم يُطبَّق على دفعة عند طلب إلغاء تفعيل حسابه؛ وستعالج أوربت الطلبات المعتمدة خلال ثلاثين (30) يومًا إلى نفس الحساب أو وسيلة الدفع المستخدمة لتمويل الرصيد. وفيما عدا ذلك، تعتمد أوربت سياسة عدم الاسترداد على الرصيد المُطبَّق على دفعة أو القيمة المستردة بالفعل من قبل المستخدم النهائي، ولا تُنظر في الاستردادات في تلك الحالات إلا بالاتفاق المتبادل أو وفق تقدير أوربت وحدها عند وقوع خطأ. يجب تقديم طلبات الاسترداد إلى support@orbt.com. وتحتفظ أوربت بالحق في التحقيق وتحديد صحة أي مطالبات.

21. الإقرارات والضمانات

يقر العميل ويضمن أنه مؤسس تأسيسًا صحيحًا وفي وضع قانوني سليم؛ وأنه يتمتع بجميع الصلاحيات والسلطات المؤسسية اللازمة؛ وأن هذه الاتفاقية تشكل التزامًا قانونيًا صحيحًا وملزمًا؛ وأنه سينفذ الضمانات المناسبة لحماية الموقع والخدمات.

22. ملكية البيانات واستخدامها

يملك العميل حصريًا جميع الحقوق في مواد العميل. وتملك أوربت حصريًا جميع الحقوق في بيانات الاستخدام. وعند تقديمك بيانات شخصية لأوربت، يجب على العميل تقديم جميع الإشعارات اللازمة والحصول على جميع الحقوق والموافقات اللازمة من الأفراد المعنيين.

23. الملكية الفكرية

يمنح العميل أوربت ترخيصًا غير حصري ومعفى من الرسوم لاستخدام علامات العميل خلال مدة الاتفاقية. وتملك أوربت حصريًا جميع الحقوق في علامات أوربت والخدمات والموقع والمخرجات. وإلى الحد الذي تؤول فيه أي حقوق إلى العميل، يتنازل العميل بموجب هذه الاتفاقية تنازلًا نهائيًا لأوربت عن جميع الحقوق والملكية والمصالح فيها في جميع أنحاء العالم.

24. المدة والإنهاء

تستمر هذه الاتفاقية حتى إنهائها. ويجوز للعميل إنهاؤها في أي وقت بإغلاق حساب أوربت الخاص به. ويجوز لأوربت تعليق وصولك أو إنهاؤه لأي سبب، بما في ذلك إذا اعتقدنا أنك قد خالفت هذه الاتفاقية. وعند الإنهاء، يدفع العميل لأوربت جميع الرسوم المتعلقة بالخدمات المؤداة والتي لم تُسدَّد بعد. ولا يؤثر الإنهاء على حقوق المستلمين فيما يتعلق بالمدفوعات التي وُزعت قبل الإنهاء.

25. التعويض

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يوافق العميل على تعويض أوربت والشركات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن استخدامك للخدمات أو مخالفة العميل لهذه الاتفاقية أو مخالفة أي قانون معمول به.

26. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل أوربت المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية. ولا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لأوربت إجمالي مبلغ جميع الرسوم التي دفعها العميل لأوربت خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة على تلك المطالبة.

27. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

يُقدَّم الموقع والخدمات على أساس "كما هي" و"حسب التوفر". وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي أوربت صراحةً مسؤوليتها عن جميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

28. التغييرات على الخدمات والتسعير

يجوز لأوربت تغيير أي تسعير أو رسوم أو تكاليف إذا رأت أن هذا التغيير ضروري بشكل معقول. وستُخطر أوربت العميل بأي تغيير قبل خمسة (5) أيام على الأقل من سريانه.

29. وسائل دفع العملاء

تتم المدفوعات لأوربت عن طريق التحويل البنكي أو الروابط الصادرة يدويًا أو أي وسائل دفع خارجية أخرى بخلاف معاملات بطاقات الائتمان/الخصم. ويجوز لأوربت طلب مستندات إضافية للتحقق من معلوماتك.

30. الحسابات غير النشطة

يُعد حسابك غير نشط إذا تجاوزت مدة عدم النشاط 180 يومًا. وستُخطر أوربت العميل قبل اتخاذ أي إجراء بشأن حساب غير نشط. ويظل أي رصيد غير مستخدم قابلاً للاسترداد وفقًا للبند 20، بغض النظر عن حالة نشاط الحساب. ويمكن توجيه الأسئلة إلى support@orbt.com.

31. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الاتفاقية الاتفاق والتفاهم الكامل بين الطرفين فيما يتعلق بالخدمات، وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة.

32. الإشعارات

يجوز تقديم أي إشعار مطلوب من أوربت عبر البريد الإلكتروني أو منشور على الموقع أو بأي وسيلة معقولة أخرى. ويُعد الإشعار قد تم عند إرسال أوربت رسائل البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحساب أوربت.

33. الاتصالات الإلكترونية

بقبولك هذه الاتفاقية أو استخدامك لأي خدمة، فإنك توافق على الاتصالات الإلكترونية.

34. التنازل

لكي يكون التنازل ساريًا، يجب أن يكون كتابيًا وموقعًا من الطرف المتنازل. ولا يشكل تخلف أي طرف عن إنفاذ أي حكم تنازلًا عن حق ذلك الطرف في إنفاذ الحكم لاحقًا.

35. القوة القاهرة

لن تكون أوربت مسؤولة عن أي خسارة أو تأخير ناتج عن أي حدث قوة قاهرة، بما في ذلك القضاء والقدر، والحريق، والكوارث الطبيعية، والإرهاب، وتوقف العمل، وأعطال الإنترنت، والاضطرابات المدنية، والحرب، أو أي حدث آخر خارج عن السيطرة المعقولة لأوربت.

36. التنازل عن الاتفاقية

لا يجوز لك التنازل عن أي التزام أو منفعة بموجب هذه الاتفاقية أو نقلها دون موافقة أوربت. ويجوز لأوربت، دون موافقتك، التنازل عن هذه الاتفاقية ونقلها بحرية.

37. لا مستفيدين من أطراف ثالثة

لا يكون لأي شخص أو كيان ليس طرفًا في هذه الاتفاقية أي حق في إنفاذ أي بند منها.

38. علاقة الطرفين

لا يُفسَّر أي شيء في هذه الاتفاقية على أنه يجعل أيًا من الطرفين شريكًا أو طرفًا في مشروع مشترك أو أصيلاً أو وكيلًا أو موظفًا للآخر. ولا يكون لأي طرف أي حق في إلزام الطرف الآخر.

39. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقًا لقوانين إمارة دبي، دون اعتبار لأي أحكام تتعلق باختيار القانون أو تنازع القوانين. وتوافق على الخضوع لاختصاص محاكم الإمارات العربية المتحدة.

40. البيانات الصحفية

يتم تنسيق جميع البيانات الإعلامية والإعلانات العامة المتعلقة بهذه الاتفاقية مع الطرف الآخر والموافقة عليها قبل إصدارها، باستثناء أنه يجوز لأوربت تعريف العميل كعميل على الموقع دون موافقة إضافية.

41. الإفصاحات الملزمة قانونًا

إذا قرر العميل أن الإفصاح مطلوب للوفاء بمتطلبات قانونية أو تنظيمية، فعليه إبلاغ أوربت فورًا وتنسيق هذا الإفصاح معها.

42. التسويق المشترك

يتعاون العميل مع أوربت في التسويق المشترك، بما في ذلك الفعاليات وقصص نجاح العملاء ودراسات الحالة، وفق ما يتم الاتفاق عليه بشكل متبادل.

43. قابلية الفصل

في حال اعتبار أي جزء من هذه الاتفاقية باطلًا أو غير قابل للإنفاذ، يُعد ذلك الحكم محذوفًا. وتبقى بقية الاتفاقية سارية المفعول بالكامل.

44. استمرار السريان

تظل جميع أحكام هذه الاتفاقية التي تمتد بطبيعتها إلى ما بعد انتهاء الاتفاقية أو إنهائها سارية.

45. الترجمة

ستتوفر هذه الاتفاقية باللغة العربية. وفي حال وجود أي تعارض بين هذه الاتفاقية الإنجليزية والنسخة العربية، تسود النسخة الإنجليزية.

46. التعريفات

• "بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات" تعني معلومات تسجيل الدخول للوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات أوربت.
• "القيمة الاسمية" تعني قيمة الدفعة في وقت توزيعها على المستلم.
• "بطاقة الهدية" تعني أداة قابلة للاسترداد مقابل سلع وخدمات لدى تاجر تجزئة.
• "الطلب" يعني كل حالة يوجه فيها العميل أوربت لتوزيع مدفوعات.
• "الدفعة" تعني قيمة محددة تُتاح لمستلم معين لاستردادها عبر الموقع.
• "رابط الدفع" يعني معرّفًا فريدًا يسمح للمستلم باسترداد دفعة عبر الموقع.
• "البيانات الشخصية" تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي قابل للتحديد.
• "المستلم" يعني الشخص الذي تُرسل إليه الدفعة، وفق ما يحدده العميل.
• "خيارات الاسترداد" تعني الخيارات المتاحة للمستلم لتلقي دفعته.
• "الخدمات" لها المعنى المحدد في ديباجة الاتفاقية.