سياسة الخصوصية
آخر تحديث: فبراير 2025
أهلا بكم في موقعنا الإلكتروني. خصوصيتكم مهمة بالنسبة لنا ونقدّر الثقة التي تضعونها فينا. تقدم شركة أوربت مجموعة متنوعة من المكافآت والحوافز وغيرها من المنتجات والخدمات ("خدمات العملاء") لعملائها من الشركات ("العملاء")، ويقوم عملاؤنا بدورهم بتقديم هذه المكافآت والحوافز وغيرها من المنتجات ("المكافآت") والخدمات للأفراد ("المستفيدين") لاستردادها.
توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي تجمعها شركة كارتلو م.د.م.س ("أوربت" أو "نحن" أو "لنا") وتستخدمها وتفصح عنها بصفتها "متحكمًا بالبيانات" أو "شركة" بشأن: (1) موظفي وممثلي العملاء الحاليين والسابقين والمحتملين ("المستخدمون المخولون")، بما في ذلك فيما يتعلق باستخدامهم لخدمات العملاء؛ (2) المستفيدين الذين يختارون استرداد المكافآت المستلمة من أحد عملائنا؛ (3) الأفراد الذين يستخدمون موقعنا الإلكتروني على http://auth.orbt.com أو أي مواقع إلكترونية أخرى نشغلها ونربطها بسياسة الخصوصية هذه (ويشار إليها مجتمعة بـ"الموقع") أو يتفاعلون معنا بطريقة أخرى، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال تطبيقات أو خدمات أو أدوات أو ميزات أخرى نقدمها؛ و(4) الأفراد الذين يتقدمون لوظيفة لدى أوربت (ويشار إليهم مجتمعين بـ"خدماتنا").
لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني كلمات "أنت" و"الخاص بك" المستخدم لخدماتنا، سواء كنت عميلًا، أو مستخدمًا مخولًا، أو مستفيدًا، أو زائرًا للموقع، أو متقدمًا لوظيفة، أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. تحدد سياسة الخصوصية هذه سياستنا فيما يتعلق بجمع المعلومات التي يتم جمعها من خلال الخدمات واستخدامها والإفصاح عنها. باستخدامك أو وصولك إلى الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط سياسة الخصوصية هذه وشروط الاستخدام، وتوافق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نُعد "الشركة" أو "المتحكم بالبيانات".
لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا للمعلومات المتعلقة بالمستفيدين التي نتلقاها مباشرة من أحد عملائنا عند تقديم خدمات العملاء. في هذه الحالات، تكون أوربت عادةً "معالج بيانات" أو "مزود خدمة" بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، وليست "متحكمًا بالبيانات" أو "شركة"، ونقوم فقط بمعالجة واستخدام البيانات وفقًا للتعليمات الموثقة لعميلنا وبالنيابة عنه حصريًا، وفقًا لاتفاقيتنا معه.
يتحمل عملاؤنا وحدهم مسؤولية الامتثال لأي متطلبات قانونية تنطبق على "متحكمي البيانات" أو "الشركات" (مثل إنشاء أساس قانوني للمعالجة والاستجابة لطلبات حقوق أصحاب البيانات). إذا كانت لديك أي أسئلة حول خدمات العملاء واستخدام عملائنا لبياناتك، يُرجى التواصل مع العميل المعني مباشرة.
تتعاون أوربت مع مؤسسات مالية، وقد تفصح عن معلومات معينة لها لتسهيل استرداد بعض المكافآت. ونظرًا لمتطلبات القواعد واللوائح المالية، بما في ذلك قوانين مكافحة غسل الأموال، قد لا تتمكن أوربت من حذف معلوماتك حتى بناءً على طلبك.
جمع المعلومات
اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، قد نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات عنك، بما في ذلك ما يلي:
المعلومات التي تقدمها لنا
العملاء المحتملون أو الحاليون والمستخدمون المخولون
- مستندات أو معلومات أخرى مطلوبة من وقت لآخر في حال تجاوز حدود الدفع.
- تفاصيل الاتصال الأساسية: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، رقم الهاتف المحمول، ومعلومات عن العميل.
- بيانات اعتماد حساب أوربت: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، لمساعدتنا في الحفاظ على حسابك وتأمينه. إذا قمت بتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يُرجى الاتصال بنا فورًا.
- لا نقوم بجمع معلومات الدفع؛ بل يتم جمعها ومعالجتها من قبل أطراف ثالثة مثل البنوك أو معالجي الدفع، ولا نقوم بالاحتفاظ بمعلومات بطاقتك.
تُعد المعلومات المذكورة أعلاه ضرورية لتمكيننا من تنفيذ عقدنا معك. إذا لم تقدم هذه المعلومات، فلن نتمكن من تقديم خدماتنا لك.
إذا كنت تستخدم خدمات العملاء كموظف أو ممثل لأحد عملائنا، فأنت تُعتبر "مستخدمًا مخولًا" بموجب عقد العميل معنا. يخضع استخدامك للخدمات لعقدنا مع العميل، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية هذه وشروط الاستخدام. إذا كانت لديك أسئلة حول جمع واستخدام معلوماتك، يُرجى التواصل مع العميل (قد يكون صاحب العمل الخاص بك). لا تهدف الخدمات إلى جمع معلومات صحية شخصية أو معلومات حساسة أخرى عنك كمستخدم مخول، ويجب أن تبقى هذه المعلومات لدى العميل.
المستفيدون
- تفاصيل الاتصال الأساسية: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول.
- معلومات ديموغرافية: في حال استرداد المكافأة عبر بطاقة مسبقة الدفع، قد نجمع عنوان منزلك، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسمك الكامل.
- المعرفات الحكومية: حسب قيمة المكافأة، قد يُطلب منك تقديم رقم الضمان الاجتماعي، أو رقم تعريف دافع الضرائب، أو رقم تعريف صاحب العمل، أو رقم حساب مصلحة الضرائب.
- بيانات المعاملات والاسترداد: مثل معلومات الحساب البنكي أو PayPal أو حسابات مالية أخرى ومعلومات عن المعاملات المتعلقة بالمكافآت.
زوار الموقع
تفاصيل الاتصال الأساسية وأي معلومات تقدمها عبر النماذج أو التواصل معنا.
المعلومات التي نجمعها تلقائيًا وسياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نجمع تلقائيًا معلومات مثل عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المرجعية، نظام التشغيل، ونستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة مثل Google Analytics لجمع معلومات حول كيفية استخدامك للخدمات والموقع.
قد تشمل المعلومات:
- معلومات الجهاز (عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، إلخ).
- معلومات المتصفح.
- الموقع التقريبي.
- إحصاءات التصفح والتفاعل مع الموقع والبريد الإلكتروني.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين الخدمات، تذكر الإعدادات، التحقق من الحساب، وتحليل الاستخدام. يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط:
- ملفات جلسة (تنتهي عند إغلاق المتصفح).
- ملفات دائمة (تظل محفوظة لفترة أطول).
- ملفات طرف أول أو طرف ثالث مثل Google وFacebook وLinkedIn.
خيارات التتبع وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط
يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لحظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط، لكن قد يؤثر ذلك على بعض ميزات الموقع.
المعلومات من أطراف ثالثة
قد نحصل على معلومات من العملاء أو من مواقع التوظيف مثل LinkedIn أو Indeed أو من مصادر عامة. نستخدم هذه المعلومات لتقديم خدماتنا أو معالجة طلبات التوظيف.
استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات من أجل:
- إرسال الخدمات والمكافآت المطلوبة.
- تسهيل استرداد المكافآت.
- تقديم إعلانات مخصصة.
- تحسين الخدمات.
- الامتثال للقوانين.
- الرد على الاستفسارات.
- حماية أمن الخدمات.
- تقييم طلبات التوظيف.
الإفصاح عن المعلومات
قد نفصح عن معلوماتك:
- للجهات التنظيمية أو القانونية حسب المتطلبات.
- لمقدمي الخدمات (مثل التخزين السحابي أو الدعم أو التحليلات).
- في حال الاندماج أو البيع أو إعادة الهيكلة.
أمن البيانات
اتخذنا تدابير تقنية وإدارية لحماية معلوماتك، لكن نقل البيانات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا، وأي نقل يكون على مسؤوليتك الخاصة.
تخزين البيانات والاحتفاظ بها
قد تُخزن بياناتك على خوادم مزودي الخدمة لدينا، وقد تُعالج خارج الإمارات العربية المتحدة. نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المحددة أو للامتثال للالتزامات القانونية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل السياسة في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على الموقع، ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات موافقة على السياسة المعدلة.
حقوقك
- حق الوصول إلى بياناتك.
- حق طلب حذف البيانات.
- حق تصحيح البيانات.
- حق الاعتراض على الإعلانات الموجهة.
- حق إلغاء الاشتراك في اتخاذ القرارات الآلية (ولا نقوم حاليًا بذلك).
للتواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني: support@orbt.com