سياسة الخصوصية

جمع المعلومات

اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، قد نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات عنك، بما في ذلك ما يلي:

المعلومات التي تقدمها لنا

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا وسياسة ملفات تعريف الارتباط

كما هو الحال في معظم المواقع الإلكترونية، نجمع تلقائيًا معلومات عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") ونوع المتصفح وصفحات الإحالة/الخروج ونظام التشغيل.

وكما هو الحال في العديد من المواقع الإلكترونية الأخرى، قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصية صغيرة يحفظها الموقع على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز عند زيارة الموقع)، ومنارات الويب، وعلامات البكسل، وملفات السجل أو تقنيات أخرى ("ملفات تعريف الارتباط")، بما في ذلك Google Analytics، لجمع معلومات معينة تلقائيًا حول كيفية استخدامك لخدماتنا وتفاعلك مع رسائل البريد الإلكتروني والموقع. وقد تشمل هذه المعلومات:

• معلومات الجهاز: عنوان IP، ومعرّفات الجهاز، ومعرّف الجهاز المحمول، وعنوان التحكم في الوصول للوسائط، ونظام التشغيل، وإصدار برنامج طراز الجهاز، ومعلومات شركة الاتصالات المتنقلة أو مزود خدمة الإنترنت.
• معلومات المتصفح: نوع المتصفح.
• معلومات الموقع: الموقع التقريبي (استنادًا إلى عنوان IP).
• معلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات والموقع: إحصاءات مشاهدات الموقع، وحركة المرور من الموقع وإليه، وعنوان URL للإحالة، وبيانات الإعلانات، وكيفية بحثك عن خدماتنا، والمواقع التي تنقر عليها من موقعنا أو رسائل البريد الإلكتروني، وما إذا كنت تفتح رسائلنا وإعلاناتنا أو تعيد توجيهها أو تنقر عليها ومتى، واسم النطاق الذي دخلت منه إلى الموقع، وتاريخ ووقت دخولك إلى الموقع، والمناطق أو الصفحات التي تزورها، ومقدار الوقت الذي تقضيه على الموقع، وعدد مرات عودتك إليه.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط. نستخدم ملفات تعريف الارتباط (والتقنيات المماثلة المشار إليها أعلاه) لمساعدتنا على تقديم الخدمات وتحسينها (مثل تذكر اختياراتك وإعداداتك وتسهيل النشاط الآلي)، وللتحقق من حسابك، وتذكر إجراءاتك وإعداداتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واللغة وحجم الخط وتفضيلات العرض الأخرى)، ومساعدتك في تخزين كلمات المرور وتتبعها (حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها باستمرار)، ولمساعدتنا على مراجعة وفهم كيفية استخدام الأشخاص لخدماتنا بشكل أفضل. نستخدم أنواعًا مختلفة من ملفات تعريف الارتباط على موقعنا:

• ملفات تعريف ارتباط الجلسة – تتيح للمواقع ربط إجراءات المستخدم خلال جلسة المتصفح، وقد تُستخدم لأغراض متنوعة. وتنتهي صلاحية ملفات الجلسة هذه بعد جلسة المتصفح فلا تُخزَّن على المدى الطويل. ولهذا السبب قد تُعد أحيانًا أقل انتهاكًا للخصوصية من الملفات الدائمة.
• ملفات تعريف الارتباط الدائمة – تُخزَّن على جهاز المستخدم بين جلسات المتصفح مما يسمح بتذكر تفضيلات المستخدم أو إجراءاته عبر موقع (أو في بعض الحالات عبر مواقع مختلفة). وقد تُستخدم لأغراض متنوعة بما في ذلك تذكر تفضيلات المستخدمين واختياراتهم عند استخدام موقع أو لاستهداف الإعلانات.
• ملفات تعريف الارتباط من الطرف الأول والطرف الثالث – يشير كون ملف تعريف الارتباط من "طرف أول" أو "طرف ثالث" إلى الموقع أو النطاق الذي يضع الملف. وباختصار، ملفات الطرف الأول هي التي يضعها الموقع الذي يزوره المستخدم — الموقع المعروض في نافذة عنوان URL. أما ملفات الطرف الثالث فهي التي يضعها نطاق غير النطاق الذي يزوره المستخدم. إذا زار مستخدم موقعًا وقامت شركة منفصلة بوضع ملف تعريف ارتباط عبر ذلك الموقع، فسيكون ذلك ملف طرف ثالث. نسمح لأطراف ثالثة مثل Google وFacebook وSegment وBing وLinkedIn باستخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات من الموقع ومن أماكن أخرى على الإنترنت (بما في ذلك نشاط تصفحك عبر مواقع أخرى) واستخدام تلك المعلومات لتقديم خدمات التحليل والقياس والإعلانات المخصصة.

خيارات التتبع وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط

يمكن أن تنتهي صلاحية ملفات تعريف الارتباط في نهاية جلسة المتصفح (من فتح نافذة المتصفح حتى الخروج منه) أو أن تُخزَّن لفترة أطول. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح أو نظام التشغيل للسماح بجميع ملفات تعريف الارتباط أو لتنفيذ الوظائف التالية: حذف جميع الملفات؛ حظر جميع الملفات؛ حظر ملفات الطرف الثالث؛ مسح جميع الملفات عند إغلاق المتصفح؛ فتح جلسة "تصفح خاص"/"تخفي" (تتيح لك تصفح الإنترنت دون تخزين بيانات محلية)؛ وتثبيت إضافات ومكونات لتوسيع وظائف المتصفح. ومع ذلك، بذلك قد لا تتمكن من استخدام ميزات معينة أو الاستفادة الكاملة من جميع عروضنا.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

وأخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة أو من مصادر متاحة للجمهور. وقد تشمل هذه المعلومات:

• المعلومات المجمعة عن المستفيدين من العملاء. إذا كنت مستفيدًا، قد نتلقى معلومات عنك من عميلنا عند تقديم خدمات العملاء، لتمكيننا من إخطارك بالمكافأة وتخصيص طريقة عرضها. وقد تشمل هذه المعلومات اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
• المعلومات التي نجمعها بالرجوع مباشرة إلى أطراف ثالثة، مثل: مراجعك، ومزودينا الذين يساعدون في إدارة عملية التقديم للوظائف، ومواقع التوظيف مثل LinkedIn أو Monster أو Indeed. نستخدم هذه المعلومات لمعالجة طلب توظيفك.
• المعلومات المتاحة للجمهور مثل المعلومات التي نحصل عليها عبر محركات البحث والمواقع الأخرى. نستخدم هذه المعلومات لتقديم خدماتنا.
• قواعد بيانات التسويق الاستهلاكي أو شركات إثراء البيانات الأخرى. نستخدم هذه المعلومات لتخصيص الإعلانات والتسويق لك بشكل أفضل.

إذا قدّم لنا عميل أو طرف ثالث محدد معلومات شخصية عن آخرين، مثل المستفيدين، فسنستخدم تلك المعلومات للغرض الذي قُدمت من أجله أو على النحو الذي يسمح به القانون. وستُعامل أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. ولسنا مسؤولين عن دقة المعلومات المقدمة لنا من أطراف ثالثة ولسنا مسؤولين عن سياسات أي طرف ثالث أو ممارساته. للمزيد من المعلومات، انظر القسم أدناه، الروابط لمواقع ويب أخرى.

استخدام المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك وعنك من أجل:

• إرسال معلومات المنتج أو الخدمة التي طلبتها، بما في ذلك المكافآت والحوافز، لتنفيذ عقدنا معك؛
• تسهيل استرداد المكافأة؛
• تزويدك بمعلومات عن منتجات أو خدمات قد تهمك وإعلانات مخصصة؛
• تقديم المنتجات والخدمات وتحسينها وتطويرها، بما في ذلك محتوى الخدمات وخدمات العملاء والجهود التسويقية ووظائفها، وإجراء البحوث والتحليلات؛
• الامتثال للقوانين المعمول بها أو الالتزامات القانونية الأخرى، بما في ذلك الاستجابة لطلبات السلطات العامة والحكومية؛
• الرد على أسئلتك واستفساراتك، بما في ذلك طلبات الخدمة من العملاء والمستخدمين المخولين؛
• حماية أمن أو سلامة الخدمات وخدمات العملاء وأعمالنا؛ و
• تقييم ترشح المتقدم لوظيفة ومعالجة طلب التوظيف.

بالإضافة إلى ذلك، سنستخدم بعض أو كل المعلومات أعلاه للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، ولإنفاذ أي شروط وأحكام و/أو شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الموقع أو الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو غيرهم.

الإفصاح عن المعلومات

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك لأطراف ثالثة بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. وقد نفصح عن المعلومات التي نجمعها منك وعنك:

• لأسباب قانونية وأمنية ولحماية خدماتنا وأعمالنا، أو حسبما يقتضيه القانون، سنفصح عن بياناتك الشخصية للجهات التنظيمية أو أجهزة إنفاذ القانون أو السلطات العامة أو أي منظمات أخرى ذات صلة: (1) استجابة لالتزام قانوني؛ (2) إذا حددنا أنه من الضروري الإفصاح عن بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو أي التزامات بموجبه، بما في ذلك التعاون مع إنفاذ القانون والأوامر القضائية والاستعلامات التنظيمية؛ (3) لحماية مصالحنا ومصالح مستخدمينا أو طرف ثالث أو الجمهور وضمان سلامتهم وأمنهم؛ (4) لممارسة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها؛ و(5) لإنفاذ شروطنا وأحكامنا أو شروط الخدمة الأخرى المعمول بها أو الاتفاقيات الأخرى.
• لمزودينا ومقدمي الخدمات الذين يؤدون وظائف دعم تجارية أو مهنية أو تقنية لنا، بما في ذلك معالجة المدفوعات والتخزين السحابي ودعم العملاء والتسويق والإعلانات المخصصة والتحليلات وخدمات أخرى (ويُصرَّح لهذه الأطراف الثالثة باستخدام معلوماتك الشخصية لأغراض محدودة فقط ولا يجوز لها الإفصاح عن معلوماتك لأغراض أخرى).

تغيير ملكية أوربت

قد نبيع كل أصولنا أو أعمالنا أو جزءًا منها، أو نشارك في اندماج أو استحواذ أو معاملة تجارية أخرى خلال المسار العادي لأعمالنا، وقد تُنقل المعلومات التي جمعناها عنك كجزء من المعاملة. وسنبذل جهودًا معقولة لإخطارك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على الموقع بأي تغيير في الملكية أو استخدامات معلوماتك الشخصية، وكذلك بأي خيارات قد تكون لديك بشأن معلوماتك الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، إذا رُفعت أي إجراءات إفلاس أو إعادة تنظيم من قبلنا أو ضدنا، فقد تُعد هذه المعلومات أصلًا من أصولنا وقد تُباع أو تُنقل إلى أطراف ثالثة. وفي حال حدوث بيع أو نقل من هذا النوع، سنبذل جهودًا معقولة لمحاولة إلزام المنقول إليه باستخدام المعلومات الشخصية المقدمة عبر الخدمات وخدمات العملاء بطريقة تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه والقانون المعمول به.

دمج المعلومات

قد ندمج المعلومات التي نتلقاها منك وعنك، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها لنا والمعلومات التي نجمعها تلقائيًا عبر موقعنا، وكذلك المعلومات المجمعة دون اتصال بالإنترنت أو من مصادر أطراف ثالثة، لمساعدتنا على تخصيص اتصالاتنا لك وتحسين خدماتنا وخدمات العملاء.

الروابط لمواقع ويب أخرى

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الخدمات فقط. ولا تنطبق على المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول الأخرى غير التابعة لأوربت، بما في ذلك مواقع عملائنا، التي قد ترتبط بالخدمات أو يُربَط إليها أو منها؛ يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية على تلك المواقع والتطبيقات مباشرة لفهم ممارسات الخصوصية الخاصة بها. وقد تحتوي الخدمات والموقع على روابط لمواقع أو تطبيقات أطراف ثالثة، قد تكون لها سياسات خصوصية تختلف عن سياساتنا. ولسنا مسؤولين عن ممارسات تلك المواقع أو التطبيقات. وتخضع ممارسات الخصوصية وأمن البيانات لتلك المواقع أو التطبيقات لسياسات خصوصية تلك الأطراف الثالثة، وليس لأوربت. ولا تعني الروابط إلى مواقع أطراف ثالثة من الخدمات أننا نؤيد تلك المواقع أو راجعناها.

أمن البيانات

أمن معلوماتك الشخصية مهم بالنسبة لنا. وقد اتخذنا خطوات مادية وإدارية وتقنية معينة لحماية المعلومات التي نجمعها منك وعنك. ورغم أننا نبذل جهودًا معقولة للمساعدة في ضمان سلامة وأمن شبكتنا وأنظمتنا وحماية معلوماتك الشخصية، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا وقد لا يكون أي اتصال إلكتروني يُرسل إلى الخدمات أو منها آمنًا. كما لا يمكننا ضمان أمن معلوماتك الشخصية المنقولة إلى موقعنا. وأي نقل للمعلومات الشخصية يكون على مسؤوليتك الخاصة. ولسنا مسؤولين عن تجاوز أي إعدادات خصوصية أو تدابير أمنية موجودة على الموقع.

تخزين البيانات والاحتفاظ بها

تُخزَّن معلوماتك الشخصية على خوادم مزودي الخدمة لدينا. وتفهم وتوافق على أنه يجوز لنا جمع المعلومات التي تقدمها واستخدامها والإفصاح عنها ومعالجتها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه حتى إذا كنت من منطقة خارج الإمارات العربية المتحدة. وقد يُفصح عن معلوماتك الشخصية استجابة لاستعلامات أو طلبات من السلطات الحكومية أو للاستجابة لإجراءات قضائية في الإمارات العربية المتحدة. وسنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه، أو للوفاء بأي التزامات قانونية أو تعاقدية قد تقع علينا. وعند تحديد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك، نأخذ في الاعتبار معايير مختلفة، بما في ذلك ما إذا كنت عميلًا محتملاً أو حاليًا، أو مستخدمًا مخولًا، أو مستفيدًا، أو زائرًا للموقع، وما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات لمواصلة تقديم الخدمات وخدمات العملاء، أو حل نزاع، أو الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو إنفاذ اتفاقياتنا التعاقدية، أو منع الضرر، أو تعزيز السلامة والأمن والنزاهة، أو حماية أنفسنا، بما في ذلك حقوقنا أو ممتلكاتنا أو منتجاتنا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في مراجعة سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وعندما نفعل ذلك، سننشر التغييرات على الموقع. وإذا غيّرنا سياسة الخصوصية بشكل جوهري، فسنبذل جهودًا معقولة لإخطارك (مثل مراسلتك على آخر عنوان بريد إلكتروني قدمته لنا أو بنشر إشعار بهذه التغييرات على الخدمات) وسنتخذ خطوات إضافية حسبما يقتضيه القانون المعمول به. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تغييرات أو مراجعات على سياسة الخصوصية هذه موافقة منك على شروط سياسة الخصوصية المعدّلة.

حق الوصول/المعرفة

لك الحق في طلب أن نؤكد ما إذا كنا نعالج معلومات عنك وأن نمنحك إمكانية الوصول إلى تلك المعلومات. وقد يكون لك أيضًا الحق في تلقي تلك المعلومات بتنسيق قابل للنقل، وإلى الحد الممكن تقنيًا، سهل الاستخدام يتيح لك نقل المعلومات إلى شركة أخرى دون عائق.

حق الحذف

لك الحق في طلب أن نحذف المعلومات التي نحتفظ بها عنك.

حق التصحيح

لك الحق في طلب أن نصحح المعلومات غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

حق إلغاء الاشتراك في اتخاذ القرارات الآلية

لك الحق في إلغاء الاشتراك في اتخاذ القرارات الآلية التي يترتب عليها أثر قانوني أو أثر مماثل في أهميته عليك. ولا نمارس حاليًا أنشطة معالجة آلية من هذا النوع.

حق الاعتراض على الإعلانات الموجهة

لك الحق في إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك لأغراض الإعلانات الموجهة (كما هو معرّف بموجب القانون المعمول به).

كيفية التواصل معنا

يُرجى أيضًا التواصل معنا على support@orbt.com إذا كانت لديك أي أسئلة حول بيان الخصوصية الخاص بنا أو ممارسات المعلومات في الخدمات. وإذا كنت عميلًا، يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر مدير خدمة العملاء المخصص لك.